Politique de confidentialité de la société GoGrow France
La société **GOGROW FRANCE**, située au 12 rue de la Paix, 75002 Paris, France, s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients et utilisateurs conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.
#### 1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est la société **GOGROW FRANCE** (SIREN : 932 226 988), dont le siège social est situé au 12 rue de la Paix, 75002 Paris. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact].
#### 2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :
– **Données d’identification** : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
– **Données financières** : informations relatives aux paiements (dans le cadre de nos services payés par virement bancaire).
– **Données de connexion et de navigation** : adresse IP, cookies, logs de navigation sur notre site web.
– **Données liées aux transactions** : historique des commandes, produits achetés, services demandés, communications avec notre service client.
Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de votre interaction avec notre société, que ce soit lors de la passation d’une commande, de la création d’un compte client, ou de la navigation sur notre site internet.
#### 3. Finalités du traitement
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
– **Gestion des commandes et des livraisons** : traitement des commandes, expédition des produits, suivi des livraisons, gestion du service après-vente.
– **Gestion des paiements** : traitement des virements bancaires et vérification des informations financières.
– **Communication avec les clients** : réponses aux demandes d’information, envoi d’informations concernant les commandes ou services.
– **Amélioration de l’expérience client** : personnalisation des services, gestion des avis clients, analyses statistiques.
– **Conformité légale** : respect des obligations légales, notamment en matière de facturation et de protection des consommateurs.
#### 4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales, à savoir :
– L’exécution d’un contrat (par exemple, pour traiter et livrer vos commandes).
– Le respect d’une obligation légale (ex. : conservation des factures).
– Votre consentement pour certaines finalités spécifiques (ex. : utilisation des cookies, réception d’offres promotionnelles par e-mail).
– L’intérêt légitime de la société GOGROW FRANCE à améliorer ses services et à vous proposer des offres adaptées.
#### 5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Conformément à la législation en vigueur, nous conservons les données liées aux transactions commerciales (commandes, factures, etc.) pendant une période de 10 ans à compter de la réalisation de la transaction.
Pour les données collectées à des fins de marketing ou de communication commerciale, celles-ci sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec notre société.
#### 6. Partage des données
Les données personnelles collectées par GOGROW FRANCE sont strictement confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
– Avec nos prestataires de services (par exemple, transporteurs ou hébergeurs de site) dans le cadre de l’exécution des services commandés.
– Dans le cadre d’obligations légales ou réglementaires (par exemple, communication aux autorités fiscales ou judiciaires).
– Avec votre consentement explicite, pour toute autre finalité spécifique.
#### 7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut l’utilisation de protocoles sécurisés de communication (SSL) et la limitation de l’accès aux données uniquement aux personnes autorisées.
#### 8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– **Droit d’accès** : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons vous concernant.
– **Droit de rectification** : vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
– **Droit à l’effacement** : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
– **Droit à la limitation du traitement** : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
– **Droit à la portabilité** : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
– **Droit d’opposition** : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact]. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais légaux en vigueur.
#### 9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances de notre site. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
#### 10. Modifications de la politique de confidentialité
GOGROW FRANCE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous sera notifiée par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
#### 11. Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email de contact] ou par courrier à : GOGROW FRANCE, 12 rue de la Paix, 75002 Paris, France.
